1. Objetivo de esta Política
El objetivo es garantizar que todos los datos recopilados, procesados y almacenados mediante nuestros servicios —incluidos los chatbots con IA, sistemas de automatización, plataformas web y soluciones desarrolladas a medida— estén protegidos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

2. Medidas de Seguridad Implementadas
Cifrado de Datos: Toda la información sensible se transmite utilizando cifrado SSL/TLS (HTTPS). Los datos almacenados en servidores o sistemas externos (como bases de datos) pueden ser cifrados en reposo si el proveedor de infraestructura lo permite.

Autenticación y Control de Accesos: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos internos, y cada acceso está controlado mediante contraseñas seguras y autenticación multifactor (MFA), cuando corresponde.

Copias de Seguridad (Backups): Se realizan copias de seguridad regulares de datos esenciales para prevenir pérdidas por errores técnicos o ataques maliciosos.

Monitoreo y Alertas: Usamos herramientas de monitoreo para detectar comportamientos anómalos en tiempo real. Ante cualquier incidente de seguridad, se activan protocolos de respuesta inmediata.

Actualizaciones de Software: Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados y aplicamos parches de seguridad de manera oportuna para mitigar vulnerabilidades conocidas.

3. Infraestructura y Proveedores
Utilizamos servicios de terceros confiables y certificados para el hosting, procesamiento de pagos y almacenamiento de datos. Nuestros proveedores deben cumplir con normativas internacionales como GDPR, CCPA o equivalentes, dependiendo del país de operación.

4. Responsabilidad del Usuario
La seguridad también depende del comportamiento del usuario. Recomendamos que:

Mantengas seguras tus contraseñas y datos de acceso.

No compartas credenciales con terceros no autorizados.

Notifiques de inmediato cualquier actividad sospechosa a nuestro equipo.

5. Notificación de Incidentes
En caso de una violación de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y, si corresponde, a las autoridades regulatorias dentro del plazo legal establecido, indicando la naturaleza del incidente y las medidas tomadas.

6. Revisión y Actualización
Esta política puede actualizarse regularmente para adaptarse a cambios tecnológicos, legales o internos. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web con su respectiva fecha de vigencia.

7. Contacto para Seguridad
Si tienes preguntas o deseas reportar una vulnerabilidad, puedes escribirnos a:
📩 [email protected]